迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
または、メールサーバが容量一杯で受信できない可能性もございます。

Gmailの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる例が多くあります。
[迷惑メールを解除]とフィルター設定をお願いします。